Informazioni sintetiche:
Ai sensi dell’articolo 2, comma 4, della Legge 14 gennaio 2013, n. 4 (Disposizioni in materia di professioni non organizzate), e-KingTeam International, ha attivato uno sportello di riferimento per il cittadino consumatore, presso il quale i richiedenti delle prestazioni professionali possono rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti, ai sensi dell’art. 27-ter del codice del consumo, di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, nonché ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale, e a gli standard qualitativi che l’associazione richiede ai propri iscritti.
Contatti
PEC: e-kingteaminternational@legalmail.it
email: sportellocittadino@ekingteaminternational.eu
e-KingTeam International: Sportello per il Consumatore, Tutela dei Diritti, Trasparenza, Commissione Giustizia, Parità di Genere, Contrasto alla Discriminazione e Rispetto dello Statuto e del Codice Deontologico
Introduzione
e-KingTeam International, sotto la Vigilanza del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT, ex MISE), in ottemperanza all’articolo 2, comma 4, della Legge 14 gennaio 2013, n. 4 (Disposizioni in materia di professioni non organizzate), ha attivato uno sportello dedicato al cittadino consumatore. Lo sportello rappresenta un punto di riferimento fondamentale per chiunque necessiti di informazioni o assistenza in merito all’attività professionale svolta dai membri dell’associazione.
Funzioni dello Sportello, Trasparenza, Impegno per la Parità di Genere, Contrasto alla Discriminazione e Rispetto dello Statuto e del Codice Deontologico
Lo sportello di e-KingTeam International assolve molteplici funzioni volte a tutelare i diritti dei consumatori e a promuovere un’etica professionale impeccabile, operando con la massima trasparenza, nel pieno rispetto della parità di genere, del contrasto a ogni forma di discriminazione e garantendo il rispetto dello Statuto e del Codice Deontologico dell’associazione:
Assistenza in caso di contenzioso: I consumatori che si trovano coinvolti in un contenzioso con un professionista iscritto all’associazione possono rivolgersi allo sportello per ricevere assistenza e supporto nella risoluzione della controversia. Lo sportello offre consulenza legale, orientamento e mediazione per favorire un accordo conciliativo tra le parti, garantendo un approccio imparziale e rispettoso di tutti i diritti coinvolti, senza distinzioni di genere o altro tipo di discriminazione. In aggiunta, lo sportello verifica che la condotta del professionista sia conforme allo Statuto e al Codice Deontologico dell’associazione, tutelando i consumatori da comportamenti non etici o professionali.
Informazione sull’attività professionale: Lo sportello fornisce informazioni complete e aggiornate sull’attività professionale svolta dai membri dell’associazione, garantendo l’accesso a dati chiari, completi e facilmente comprensibili, senza alcun tipo di discriminazione o disparità di trattamento. I consumatori possono richiedere dettagli sui servizi offerti, le qualifiche dei professionisti e gli standard qualitativi richiesti dall’associazione, con particolare attenzione alla promozione di un ambiente professionale inclusivo e rispettoso delle pari opportunità. Inoltre, lo sportello informa i consumatori sui principi dello Statuto e del Codice Deontologico dell’associazione, garantendo la trasparenza dell’operato dei professionisti.
Promozione degli standard qualitativi: Lo sportello promuove il rispetto degli standard qualitativi richiesti dall’associazione ai propri iscritti, monitorando e verificando il loro operato, garantendo che i principi di parità di genere, contrasto alla discriminazione e rispetto dello Statuto e del Codice Deontologico siano sempre rispettati. I consumatori possono segnalare eventuali inadempienze o comportamenti non etici da parte dei professionisti, contribuendo così a mantenere un elevato livello di professionalità all’interno dell’associazione, basato su valori etici che includono il rispetto di tutti gli individui senza distinzioni.
Commissione Giustizia, Impegno per l’Equità e Rispetto dello Statuto e del Codice Deontologico
Lo sportello di e-KingTeam International può attivare, su richiesta del Consumatore o d’ufficio, la Commissione Giustizia dell’associazione. La Commissione Giustizia è un organismo indipendente e imparziale, composto da professionisti esperti, che ha il compito di:
Valutare le segnalazioni dei consumatori: La Commissione Giustizia valuta attentamente le segnalazioni dei consumatori, raccogliendo prove e testimonianze, per accertare i fatti e stabilire se vi sia stata una violazione delle norme da parte del professionista, assicurando un processo equo e trasparente che tuteli i diritti di tutte le parti coinvolte, senza discriminazioni di alcun tipo. La Commissione verifica inoltre se la condotta del professionista sia conforme allo Statuto e al Codice Deontologico dell’associazione, tutelando i consumatori da comportamenti non etici o professionali.
Assumere provvedimenti: Se la Commissione Giustizia accerta una violazione, può assumere provvedimenti disciplinari nei confronti del professionista, sanzionandolo o addirittura espellendolo dall’associazione, garantendo che le sanzioni siano proporzionate alla gravità della violazione e che vengano applicate in modo imparziale e non discriminatorio.
Garantire l’equità: La Commissione Giustizia opera nel rispetto del principio di equità, assicurando a tutte le parti coinvolte il diritto di essere ascoltate e di presentare le proprie prove, senza alcuna distinzione di genere o altro tipo di discriminazione.
Conclusione
Lo sportello di e-KingTeam International, sotto la Vigilanza del MIMIT, rappresenta un importante strumento per la tutela dei diritti dei consumatori e per la promozione di un’etica professionale impeccabile, basata su principi di trasparenza, equità, rispetto della parità di genere e contrasto a ogni forma di discriminazione. Attraverso i suoi servizi e il suo impegno per la promozione di una cultura inclusiva e rispettosa di tutti i diritti, lo sportello contribuisce a rafforzare la fiducia dei consumatori nei confronti dei professionisti.